Condiciones Generales de Venta

VDI España Equipos de Energía, Higiene, Seguridad y Salud SL
CIF: B-65279432
Gran Via de les Corts Catalanes 604, 9-1
08007 Barcelona – España

Empresa inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona: Tomo 41774, Folio 105, Hoja B 396660, Inscripción 1.

Horarios del Departamento de Atención al Cliente de All-Batteries.es:

                                    De lunes a viernes de 9:00h a 14:00h.  

                                    El servicio de atención telefónica no está disponible en días festivos.

Preámbulo: se informa previamente que las siguientes Condiciones Generales de Venta rigen exclusivamente las ventas realizadas por la empresa VDI España Equipos de Energía, Higiene, Seguridad y Salud SL, a través de la página web All-Batteries.es.

1. Campos de aplicación

Se considera que el cliente que realiza una compra habrá aceptado, sin reservas, estas Condiciones Generales de Venta. Los datos registrados por All-Batteries.es constituyen la prueba de la transacción realizada entre VDI España y sus clientes y, por lo tanto, el cliente está obligado a leer y aceptar las Condiciones Generales de Venta antes de realizar el pedido.

2. Presentación de los productos

En All-Batteries.es el cliente puede consultar las características de todos los productos, así como sus especificaciones técnicas. Las fotografías de los artículos constituyen un elemento contractual. VDI España se hace responsable si hay algún error en la descripción de los productos presentados en la web.

El conjunto de textos e imágenes en All-Batteries.es son propiedad de VDI España, por lo que están protegidos sus derechos de autor y de propiedad intelectual. La reproducción -incluso parcial- de estos elementos, sin el acuerdo formal de VDI España, está totalmente prohibida.

3. Tarifas

Los precios de venta de los productos se muestran en Euros con IVA incluido. En el precio de venta que aparece en la web no se incluyen los gastos de entrega u otros gastos particulares. La entrega es gratuita para los pedidos de más de 9,90 euros (IVA incluido). En los pedidos inferiores a 9,90 euros (IVA incluido) los gastos de envío son de 6,90 euros. Los gastos de envío aplicados se indican en el resumen detallado del pedido en el momento de realizar la compra, por lo que el cliente siempre está informado de su gratuidad o de su obligación de pago.

Todas las compras deben ser abonadas en Euros. Los productos seguirán siendo legalmente propiedad de VDI España hasta que se perciba el pago total y definitivo del precio acordado. VDI España se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso, pero de todos modos, se facturarán los productos al cliente tomando en cuenta las tarifas en vigor el día en el cual realizó la compra.  

4. Disponibilidad de los productos

Al lado del precio de cada producto se indica si está disponible en nuestros almacenes o si, por el contrario, el cliente debe consultarnos el plazo de entrega. Para comprobar el plazo de entrega, el cliente se debe poner en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de contacto@allbatteries.es o a través del teléfono 902.104.262 (Establecimiento de llamada: 0.0928 euros y coste por minuto: 0.072 euros). 

Los productos se reservan en cuanto se confirma el pedido. En caso de cambio en la fecha de entrega de un producto después de que el cliente haya realizado la compra, nosotros informaremos al cliente por correo electrónico, en la mayor brevedad posible, para que el cliente indique si acepta el nuevo plazo de entrega o bien desea anular el pedido y recibir el reintegro del importe en el caso de que se haya abonado.

5. Pedido

El cliente confirma su compra cuando hace clic sobre el enlace "Realizar el pedido" en la parte inferior de la página. Por consiguiente, acepta el proceso de compra y las presentes Condiciones Generales de Venta. Los datos almacenados por VDI España constituyen la prueba de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.



All-Batteries.es confirma que la compra se ha realizado correctamente a través de un correo electrónico en el cual se informa al cliente del número de pedido y de otros datos relacionados con la compra efectuada. Cuando recibimos el pago, preparamos el pedido y cuando lo entregamos al transportista enviamos al cliente un correo electrónico con el teléfono y la web del transportista para que el cliente pueda contactar directamente con éste.

6. Entrega del pedido

El cliente recibe un e-mail cuando la mercancía sale de nuestro almacén para que pueda realizar el seguimiento de la entrega. En este e-mail se indica el código de barras del transportista, el albarán y  los datos de contacto de Seur, la empresa transportista. Con este código podrá realizar el seguimiento de la entrega de su pedido:

- A través de la web de Seur. 

- Por teléfono: en el 902.10.10.10.

                            El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 8:00h a 20:00h y los sábados de 9 a 14h. 

Nuestro plazo de entrega es de 2-3 días laborables (después de que hayamos recibido el pago de su pedido). El plazo de entrega para Galicia, Andalucía e Islas Baleares es de 4-5 días laborables.

7. Pago y seguridad

El pago se puede realizar a través de tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD o bien por transferencia bancaria:

- Por tarjeta de crédito: tenemos un sistema de seguridad Secure Sockets Layer (SSL) que garantiza la confidencialidad de los datos, gracias a las últimas tecnologías de encriptación. Este sistema los proporciona nuestro colaborador bancario PayLine. Cuando el cliente paga con tarjeta de crédito (únicamente VISA o MASTERCARD) el pedido se gestiona en ese mismo momento. No se admite targeta de débito. El importe del pedido y los gastos de envío, si los hubiera, se cargan en la tarjeta cuando el producto comprado sale de nuestro almacén para ser entregado al cliente.  

- Por transferencia bancaria: el cliente deberá realizar la transferencia del importe total del pedido a la cuenta bancaria de VDI España que se indica en el momento de realizar el pedido. Los datos bancarios también se facilitan en la factura pro-forma que se emite al finalizar el pedido. La confirmación definitiva del pedido, así como el envío de la mercancía, dependerá de la recepción de la transferencia correspondiente al importe total del pedido. Los posibles gastos de transferencia, si los hubiera, corren a cargo del cliente.

8. Entrega

a) Aspectos generales

All-Batteries.es realiza entregas en la Península y en las Islas Baleares. No se realizan entregas a Canarias, Ceuta y Melilla. Los productos se entregan en la dirección de envío que indica el cliente en el momento de realizar la compra. La entrega de los productos disponibles en nuestro almacén se efectúa en 3-4 días laborables. Para Galicia, Andalucía e Isla Baleares, el plaxo de entrga es de 4-5 días laborables.

La entrega es gratuita para los pedidos superiores a 9,90 euros (IVA incluido). En cambio, los gastos de entrega son de 6,90 euros en los pedidos inferiores a 9,90 euros (IVA incluido).  

b) Problemas en el estado de recepción del artículo

El cliente debe notificar en el albarán de entrega todos los problemas constatados (bulto dañado, abierto, etc). En función de los casos definidos en el artículo 8.c de estas Condiciones Generales de Venta, el cliente se beneficiará de las condiciones de reembolso previstas.

Para que All-Batteries.es se haga cargo de los productos en caso de devolución, el cliente deberá comunicárselo a nuestro Departamento de Atención al Cliente, en un plazo de siete (7) días, a través del e-mail contacto@allbatteries.es o del teléfono 902.104.262 (establecimiento de llamada: 0.0928 euros y coste por minuto: 0.072 euros). Nosotros facilitaremos al cliente un fomulario de devolución que deberá adjuntar al artículo y cubriremos los portes de transporte de la devolución del producto a nuestra tienda.

c) Disconformidad con los productos  

VDI España se compromete a devolver el dinero al cliente si éste recibe un producto defectuoso o que no corresponda al solicitado por un error nuestro, siempre que el cliente informe del problema observado en su pedido, en un plazo de siete (7) días, tras la recepción del producto. El cliente debe devolvernos la mercancía en perfecto estado (sin rayas ni marcas) y con el conjunto de elementos que se incluyan (accesorios, envoltorios, instrucciones de uso, etc). Asimismo, en caso de error de envío por parte de All-Batteries.es, le rogamos que nos detalle los problemas encontrados.

El cliente debe comunicarnos la intención de devolución de un producto a contacto@allbatteries.es o al teléfono 902.104.262 (establecimiento de llamada: 0.0928 euros y coste por minuto: 0.072 euros). Nosotros facilitaremos al cliente un fomulario de devolución que deberá adjuntar al artículo y cubriremos los portes de transporte.

Las disposiciones de este artículo no impiden que el cliente se pueda beneficiar del derecho de desistimiento, es decir, si no está satisfecho le devolvemos el dinero. Este derecho está previsto en el artículo 10.

d) Retrasos en la entrega

El plazo de entrega de los pedidos es de 2-3 días laborables. Para Galicia, Andalucía e Islas Baleares el plaso de entrega es de 4-5 días laborables. Seur, la empresa transportista, puede informar al cliente de la entrega de su pedido, si el cliente le facilita el código de barras del transportista o el albarán. All-Batteries.es envía estos datos por e-mail cuando la mercancía sale de nuestro almacén.

Puede contactar con la empresa transportista: 

- A través de la web de Seur.

- Por teléfono: al 902.10.10.10.

                            El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 8:00h a 20:00h. Los sábados de 9 a 14h.

9. Casos de fuerza mayor

VDI España no podrá, en ningún caso, considerarse responsable por cualquier fallo en sus obligaciones en casos de “fuerza mayor” como los siguientes, sin que estos casos sean exhaustivos: huelgas internas o externas, catástrofes, retrasos en el abastecimiento y, de forma genérica, cualquier evento que pueda perjudicar la ejecución normal de los pedidos.

10. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de siete (7) días laborales para cancelar el pedido, a contar desde el día de la recepción de la mercancía. El cliente será reembolsado en un plazo aproximado de treinta (30) días a contar desde la fecha de devolución del producto (consultar el procedimiento de devolución). El material devuelto deberá encontrarse en un estado rigurosamente nuevo, en su embalaje original y completo. Si no se cumplen estas condiciones, los productos no serían aceptados ni reembolsados. El cliente deberá hacerse cargo de los portes del transporte.

11. Garantía ante vicios ocultos

El cliente se beneficia también de la garantía legal ante vicios ocultos. El cliente deberá informarnos de la falta de conformidad, en un plazo de dos años, después de realizar la compra. Si el peritaje realizado por nuestra empresa confirma el vicio oculto se devolverá el importe del producto al cliente.

El cliente debe comunicarnos esta incidencia a nuestro Departamento de Atención al Cliente a contacto@allbatteries.es o al teléfono 902.104.262 (establecimiento de llamada: 0.0928 euros y coste por minuto: 0.072 euros). Nosotros facilitaremos al cliente un fomulario de devolución que deberá adjuntar al artículo y cubriremos los portes de transporte.

12. Derecho aplicable – litigios

Los productos están en conformidad con la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero .

All-Batteries.es está adherida a Confianza Online y cumplimos todas las indicaciones recogidas en su  Código Ético. El distintivo de Confianza Online reconoce la transparencia y credibilidad de las webs adheridas, acreditando su compromiso ético y social a todos los usuarios. Este distintivo está avalado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio del Gobierno de España.

En caso de controversias relativas a la contratación, publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online, encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

Por otra parte, el cliente extranjero debe asegurarse que puede utilizar los productos en su país y que sus leyes locales no prohíben su uso. Si no lo hiciera así, la responsabilidad de VDI España no podría verse afectada.

13. Política de privacidad de los datos

Los datos facilitados a All-Batteries.es pueden ser compartidos con otras empresas colaboradoras de VDI España y pueden ser, salvo aviso contrario del cliente, introducidos en el fichero cliente de la empresa VDI España. Según la legislación en vigor, el cliente dispone del derecho de acceso a sus datos. Para realizar dicha acción, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de contacto@allbatteries.es o el correo postal a VDI España: Gran Via de les Corts Catalanes, 604. 9 -1. 08007 Barcelona

Los clientes podrían recibir ofertas comerciales de nuestra empresa o de empresas colaboradoras sobre productos o servicios similares a los adquiridos. Si el cliente no desea recibir dicha información, simplemente deberá indicárselo a nuestro Departamento de Atención al Cliente.